• Q.

  休館日は決まっていますか？

  A.

  休館日は不定期です。ホームページ内トップページにて随時お知らせしておりますので、
  お出かけ前に最新情報と合わせてご覧ください。

• Q.

  最寄り駅はどこですか？

  A.

  阪急電車梅田駅、JR 大阪駅、大阪市営地下鉄 梅田駅・東梅田駅、いずれも徒歩数分圏内とアクセスが便利なロケーションとなっております。雨の日でも地下連絡通路と直結しておりますので、雨に濡れることなくHEP FIVEにご来館いただけます。詳しくは 交通アクセス をご覧ください。

• Q.

  駐車場はありますか？

  A.

  申し訳ございませんが、駐車場はご用意しておりません。

• Q.

  はじめてHEP FIVEに行くのですが、インフォメーションなどのサービスはありますか？

  A.

  はい、ございます。お客様に館内で快適にお過ごしいただくために、1F総合インフォメーションにてHEP FIVEインフォメーションスタッフがご案内をさせていただいております。どうぞお気軽にお声かけください。

• Q.

  HEP FIVE館内で落し物をしました。どこに問い合わせをすればいいですか？

  A.

  お忘れ物・落し物はHEP FIVE防災センター（TEL：06-6366-3640）までお問い合わせください。

• Q.

  観覧車の営業時間は？

  A.

  11:00 ～ 22:45（最終搭乗時刻）となっております。大阪市内はもとより、晴れた日は生駒山や大阪湾なども望むことができます。また昼と夜それぞれに豊かな景色を堪能できます。詳しくは 観覧車のご案内 をご覧ください。

• Q.

  コインロッカーはありますか？

  A.

  申し訳ございませんが、コインロッカーはご用意しておりません。周辺の施設をご利用ください。

• Q.

  ATMはありますか？

  A.

  B1Fぴあステーション横にセブン銀行ATMがございます。

• Q.

  車椅子用トイレなどの設備はありますか？

  A.

  車椅子用トイレはB2F・B1F・3F・5F・7Fに一箇所ずつございます。
  バリアフリーに留意した仕様となっておりますので、安心してご利用ください。

• Q.

  海外からの観光客に向けての案内はありますか？

  A.

  はい、ございます。From Abroadページにて英語・中国語・韓国語でHEP FIVEをご紹介しておりますので、ご覧ください。また館内には海外観光客のお客様用のリーフレットもご用意しております。

• Q.

  エントランスの巨大なオブジェは何？

  A.

  1F～6F吹き抜けアトリウム空間に、全長20メートルの石井竜也プロデュースによる真っ赤な巨大なクジラのオブジェがあります。HEP FIVEにご来館のお客様をお出迎えします。

• Q.

  ナビオ ダイニング・阪急メンズ大阪・TOHOシネマズ梅田（映画館）について知りたいのですが？

  A.

  これらの施設はHEP FIVEに隣接するビル「HEP NAVIO」内にございます。詳しくは ナビオ ダイニング・阪急メンズ大阪・TOHOシネマズ梅田 のホームページをご覧ください。

• Q.

  喫煙できるところはありますか？

  A.

  申し訳ございませんが、館内共用部については全面禁煙となっており、喫煙所もございません。
  なお、一部喫煙可能な飲食店舗もございます。
  ・ペルコラ
  ・サンマルクカフェ