Q.休館日は決まっていますか？

A. 休館日は不定期です。ホームページ内トップページにて随時お知らせしておりますので、お出かけ前に最新情報と合わせてご覧ください。

Q.最寄り駅はどこですか？

A. 阪急電車大阪梅田駅、JR 大阪駅、大阪市営地下鉄 梅田駅・東梅田駅、いずれも徒歩数分圏内とアクセスが便利なロケーションとなっております。雨の日でも地下連絡通路と直結しておりますので、雨に濡れることなくHEP FIVEにご来館いただけます。詳しくはアクセスをご覧ください。

Q.駐車場はありますか？

A. 申し訳ございませんが、駐車場はご用意しておりません。

Q.インフォメーションなどのサービスはありますか？

A. 1Fに総合インフォメーションがございます。また、お電話でのお問い合わせは、06-6313-0501までご連絡ください。

Q.HEP FIVE館内で落し物をしました。どこに問い合わせをすればいいですか？

A. お忘れ物・落し物はHEP FIVE防災センター（TEL:06-6366-3640）までお問い合わせください。
ご返還時に本人確認のため身分証明書（マイナンバーカード、運転免許証、学生証など）を確認させていただきますので必ずご持参ください。

Q.観覧車の営業時間は？

A. 11:00 ～ 22:45（最終搭乗時刻）となっております。大阪市内はもとより、晴れた日は生駒山や大阪湾なども望むことができます。また昼と夜それぞれに豊かな景色を堪能できます。詳しくは観覧車のご案内をご覧ください。

Q.コインロッカーはありますか？

A. 申し訳ございませんが、コインロッカーはご用意しておりません。周辺の施設をご利用ください。

Q.ATMはありますか？

A. B1Fにセブン銀行ATMがございます。

Q.車椅子用トイレなどの設備はありますか？

A. 車椅子用トイレはB1F・3F・5F・7Fに１箇所ずつございます。
また、B1Fはオストメイト対応トイレもございます。バリアフリーに留意した仕様となっておりますので、安心してご利用ください。

Q.海外からの観光客に向けての案内はありますか？

A. はい、ございます。英語、中国語、韓国語各ページにてHEP FIVEをご紹介しておりますので、ご覧ください。また館内には海外観光客のお客様用のリーフレットもご用意しております。

Q.エントランスの巨大なオブジェは何ですか？

A. 1F～6F吹き抜けアトリウム空間に、全長20メートルの石井竜也プロデュースによる真っ赤な巨大なクジラのオブジェがあります。HEP FIVEにご来館のお客様をお出迎えします。

Q.ナビオ ダイニング・阪急メンズ大阪・TOHOシネマズ梅田（映画館）について知りたいのですが？

A. これらの施設はHEP FIVEに隣接するビル「HEP NAVIO」内にございます。詳しくはナビオ ダイニング・阪急メンズ大阪・TOHOシネマズ梅田のホームページをご覧ください。

Q.喫煙できるところはありますか？

A. 申し訳ございませんが、館内共用部については全面禁煙となっており、喫煙所もございません。

Q.館内での写真や動画の撮影は可能ですか？

A. 館内での無許可の撮影はご遠慮ください。

Q.携帯の充電レンタルサービスはありますか？

A. 1F・3Fにモバイルバッテリーレンタルサービスを設置しております。