Q.携帯ｱﾄﾞﾚｽ以外での申し込みは出来ないのでしょうか？

A.携帯ｱﾄﾞﾚｽ以外での申し込みは受け付けておりませんのでご了承ください｡

Q.申込みをしましたが申込み確認ﾒｰﾙが届きません｡

A.ﾄﾞﾒｲﾝ指定受信などの設定が考えられますので､｢@hepfive.jp｣からの受信許可設定を行った後､再度申し込みを行なってください｡

Q.一つの商品につき何度も申込みをした場合どうなるのでしょうか？

A.申し込みは一商品につき一回限りとなっています｡重複申込み分は無効となります｡

Q.同じﾒｰﾙｱﾄﾞﾚｽから家族の名前を使って複数の申込みは出来るのでしょうか？

A.ﾒｰﾙｱﾄﾞﾚｽを基準に識別を行なうｼｽﾃﾑになっていますので､申込者名が違っても重複申込み扱いとなり無効となります｡

Q.当選ﾒｰﾙを家族や友達から転送で譲ってもらうことは可能でしょうか？

A.当選ﾒｰﾙの転送は禁止とさせていただきますのでご注意ください｡

Q.申込み後にﾒｰﾙｱﾄﾞﾚｽを変えたのですが｡

A.申込み期間内であれば再度お申し込みください｡申し込み済み分のﾒｰﾙｱﾄﾞﾚｽ変更申し込みには対応出来ません｡

Q.受け取りを家族や友達に頼むことは可能でしょうか？

A.受け取りの際に申込み者様のお名前を確認書類の提示により確認した上で商品をお渡しいたします｡申込者様の来館受け取りが申し込み条件となりますのでご了承ください｡

Q.名前の確認書類とはどんなものでしょうか？

A.官公署が発行した身分証明書（運転免許証､ﾊﾟｽﾎﾟｰﾄなど）､学校､会社等が発行した身分証明書（学生証､社員証､会員証など）､消印のある本人様宛の郵便物となります｡お引取り当日にお忘れなくご持参ください｡

Q.受け取りにはいつ行けばいいのでしょうか？

A.引取り期間は1月2日の12時〜18時となっています｡(前回とは引取り日時が変更となっておりますので､ご注意下さい)｡なお､2日の12時以前には予約商品お渡しの準備が出来ませんので必ず12時以降にお越しください｡また､混雑状況によっては受け取りにお時間が掛かる可能性もありますので､時間の余裕をもってお越しください｡

Q.受け取り期間内に受け取りに行けなくなった場合はどうなりますか？

A.申し訳ございませんが､理由に関わらずｷｬﾝｾﾙ扱いとなりますのでご了承ください｡

Q.郵便や宅配便での送付はしてくれないのでしょうか？

A.期間内の店頭での受け取りが申し込み条件となっていますのでご了承ください｡

Q.抽選はどのようなやり方になるのでしょうか？

A.ﾌﾟﾛｸﾞﾗﾑによる厳正な抽選を行ないます｡人的関与により当落を操作することはありません｡

Q.申込みの当落結果を教えて欲しいのですが｡

A.当選ﾒｰﾙの発送をもちまして発表と替えさせていただいておりますので､当落結果についてのお問い合わせにはお答え出来ません｡12月22日までにﾒｰﾙが送られて来ない場合は残念ながら落選となりますのでご了承ください｡

Q.申込みを行なった後にｷｬﾝｾﾙをしたい場合はどうすればいいのでしょうか？

A.受信されました申込み確認ﾒｰﾙに記載してあります問い合わせﾌｫｰﾑからお申し出ください｡

Q.当選後のｷｬﾝｾﾙは可能でしょうか？

A.万が一ｷｬﾝｾﾙされる場合は､当選ﾒｰﾙのｷｬﾝｾﾙﾌｫｰﾑにてお願いします｡（詳しくは当選ﾒｰﾙをご確認ください）｡

Q.早く行けば｢当たり｣の福袋がもらえるのでしょうか？

A.そのようなことはありませんので余裕をもっておいでください｡