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よくあるご質問

サービス・設備

休館日は決まっていますか?

休館日は不定期です。ホームページにて随時お知らせしておりますので、お出かけ前に最新情報と合わせてご覧ください。

最寄り駅はどこですか?

阪急電車梅田駅、JR 大阪駅、大阪市営地下鉄 梅田駅・東梅田駅、いずれも徒歩数分圏内とアクセス至便なロケーションとなっております。雨の日でも地下連絡通路と直結しておりますので、雨に濡れることなくHEP FIVEにご来館いただけます。詳しくは【交通アクセス】をご覧ください。

駐車場はありますか?

申し訳ございませんが、駐車場はご用意しておりません。

はじめてHEP FIVEに行くのですが、インフォメーションなどのサービスはありますか?

はい、ございます。お客様に館内で快適にお過ごしいただくために、1階総合インフォメーションにてHEP FIVEインフォメーションスタッフがご案内をさせていただいております。どうぞお気軽にお声かけください。

HEP FIVE館内で落し物をしました。どこに問い合わせをすればいいですか?

お忘れ物・落し物はHEP FIVE防災センター(TEL:06-6366-3640)までお問い合わせください。

観覧車の営業時間は?

午前11:00 〜午後10:45(最終搭乗時刻)となっております。大阪市内はもとより、晴れた日は生駒山や大阪湾なども望むことができます。また昼と夜それぞれに豊かな景色を堪能できます。詳しくは【観覧車のご案内】をご覧ください。

コインロッカーはありますか?

申し訳ございませんが、コインロッカーはご用意しておりません。周辺の施設をご利用ください。

ATMはありますか?

B1階HEPカードカウンター前にセブン銀行ATMがございます。

車椅子用トイレなどの設備はありますか?

車椅子用トイレはB2・B1・3・5・7 階に一箇所ずつございます。バリアフリーに留意した仕様となっておりますので、安心してご利用ください。

海外からの観光客に向けての案内はありますか?

はい、ございます。【For Visitors from Abroad】コーナーにて英語・中国語・韓国語でHEP FIVEをご紹介しておりますので、ご覧ください。また館内には海外観光客のお客様用のチラシもご用意しております。

エントランスの巨大なオブジェは何?

1~6階吹き抜けアトリウム空間に、全長20メートルの石井竜也プロデュースによる真っ赤な巨大なクジラのオブジェがあります。HEP FIVEにご来館のお客様をお出迎えします。

NAVIO DINING&CAFE BIMI・阪急百貨店メンズ館・TOHOシネマズ梅田(映画館)について知りたいのですが?

これらの施設はHEP FIVEに隣接するビル「HEP NAVIO」内にございます。詳しくは【NAVIO DINING&CAFE BIMI】【阪急百貨店メンズ館】【TOHOシネマズ梅田】のホームページをご覧ください。

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休館日のお知らせ

2月15日(水)、2月16日(木)は休館日です

観覧車の点検日

メンテナンスのため、2月15日(水)~2月18日(土)の4日間は休業致します

お知らせ